Política de devoluciones
¡Esperamos que disfrutes de tu compra! Si tus artículos no cumplieron con tus expectativas o necesitas hacer un cambio, estamos aquí para ayudarte.
VENTANA DE DEVOLUCIÓN
Tienes 15 días a partir de la entrega para iniciar una devolución. Para iniciar el proceso, inicia sesión en tu cuenta y busca tu pedido.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Los artículos deben devolverse en su estado original:
- Sin usar y sin lavar
- En perfecto estado con todas las etiquetas originales adjuntas.
- Los artículos que no cumplan con estas condiciones pueden ser rechazados y devueltos.
MÉTODOS DE REEMBOLSO
Artículos a precio completo
- Reembolsado a su método de pago original
Artículos en oferta
- Reembolsado únicamente como crédito de la tienda
Artículos de venta final
No se realizan devoluciones, cambios ni reembolsos de artículos de:
- Ventas de muestra
- Liquidación de existencias
- Ventas del archivo de ColorfulFriday
ENVÍOS Y TARIFAS
Envío de devolución
- Proporcionamos una etiqueta de devolución prepaga.
- Se deducirá una tarifa de manejo de $12 USD de su reembolso/crédito de la tienda
Envío original
- Los gastos de envío originales para pedidos inferiores a 300 USD no se reembolsan.
- No reembolsamos derechos, impuestos ni cargos aduaneros.
- CeliaB Co. LTD no cubre ningún gasto de aduana.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- Iniciar devolución : Inicie sesión en su cuenta y localice su pedido
- Artículos del paquete : Asegúrese de que los artículos cumplan con las condiciones de devolución.
- Envío : utilice la etiqueta de devolución proporcionada
- Seguimiento : Conserve su número de seguimiento y comprobante de envío hasta que se complete el procesamiento.
- Procesamiento : Una vez que recibamos su paquete en perfectas condiciones, los reembolsos se procesan dentro de 3-5 días hábiles.
¿NECESITAR AYUDA?
Para preguntas sobre devoluciones o cambios:
- Correo electrónico : info@celiab.com
- WhatsApp : +34 697376503
Le responderemos lo antes posible para ayudarle.