Política de devoluciones
Devoluciones de estilos a precio completo
¡Esperamos que te hayan gustado tus artículos y los disfrutes!
Si no cumplieron con tus expectativas o deseas realizar un cambio, puedes hacerlo dentro de los próximos 15 días llenando el formulario adjunto y siguiendo estos pasos:
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.
Todos los reembolsos se realizarán en la forma de pago original.
Los artículos en OFERTA no son reembolsables. En ese caso, se emitirá un cupón canjeable por cualquier producto de nuestra página web.
Para modificaciones de tamaño y estilo, se requiere una devolución y un nuevo pedido.
Pedidos internacionales
Desde la UE y el Reino Unido:
Podemos proporcionarte una etiqueta de devolución para que la entregues en un punto de recogida de DHL y envíes los productos de vuelta a España. Por este servicio, se descontarán 30 £ / 35 € de tu reembolso/cupón (4 £ / 3 € adicionales por cada artículo extra).
Desde Estados Unidos:
Podemos proporcionarle una etiqueta de devolución de UPS para enviar a nuestro almacén en EE. UU. Se deducirán $20 USD de su reembolso/vale ($2 adicionales por cada artículo extra).
Otros países:
Podemos proporcionarle una etiqueta de devolución de DHL y se deducirán $58 de su reembolso/vale ($10 adicionales por cada artículo extra).
Órdenes nacionales
España: Te proporcionaremos la etiqueta de devolución para que la entregues en un punto de recogida de DHL, el coste de la etiqueta de devolución (8€) se deducirá del reembolso y/o bono.
Si deseas iniciar una devolución o cambio puedes hacerlo enviando un email a: info@celiab.com / También vía WhatsApp +34 697376503 y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Una vez recibido el paquete en perfectas condiciones, nuestro equipo procesará el reembolso. Este proceso puede tardar entre 3 y 5 días laborables.
Nuestros almacenes se encuentran en Shanghái y España. Los pedidos desde Europa se envían desde nuestro almacén en España y desde Shanghái para el resto del mundo. Las devoluciones para EE. UU. se gestionan localmente.
El cargo de envío original para pedidos en línea de menos de 300$ no se reembolsa.
Tenga en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío ni los aranceles o impuestos. Los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén corren de su cuenta. CeliaB Co. LTD no se hará cargo de los gastos de aduana.
Asegúrese de conservar una nota del seguimiento y del comprobante de envío hasta que su devolución se haya procesado por completo.
Devoluciones de estilos con descuento
Los artículos en OFERTA o de colecciones anteriores no son reembolsables. Si desea devolver un artículo con descuento, recibirá CRÉDITO DE LA TIENDA para una futura compra. Tenga en cuenta que los gastos de envío y el descuento aplicados al pedido inicial se deducirán del valor del cupón.
** Los productos de VENTA DE MUESTRAS o LIQUIDACIÓN DE STOCK o VENTA DE ARCHIVO COLORFULFRIDAY / VENTA DE MUESTRAS son de venta final y no se pueden cambiar, devolver ni reembolsar **