Política de devoluciones

Esperamos que te encante tu compra. Si tus artículos no cumplieron con tus expectativas o necesitas hacer un cambio, estamos aquí para ayudarte.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Tienes 15 días desde la entrega para iniciar una devolución. Para comenzar el proceso, inicia sesión en tu cuenta y localiza tu pedido.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Los artículos deben devolverse en su estado original:

Sin usar y sin lavar
En perfectas condiciones y con todas las etiquetas originales adjuntas
Los artículos que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazados y devueltos

MÉTODOS DE REEMBOLSO

Artículos de precio completo

Artículos en oferta

Artículos de venta final

No se admiten devoluciones, cambios ni reembolsos para artículos de:

Ventas de muestras
Liquidación de existencias
Ventas de archivo ColorfulFriday
Por razones de higiene, los artículos de baño no pueden ser devueltos o cambiados. Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu compra.

ENVÍO Y TARIFAS

Envío de devolución

Proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada
Se deducirá una tarifa de gestión de 12 USD de tu reembolso/crédito de tienda

Envío original

Los gastos de envío originales para pedidos inferiores a 300 USD no son reembolsables
No reembolsamos aranceles, impuestos o cargos de aduana
CeliaB Co. LTD no cubre ninguna tarifa de aduana

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Iniciar devolución: Inicia sesión en tu cuenta y localiza tu pedido
Empaquetar artículos: Asegúrate de que los artículos cumplan las condiciones de devolución
Enviar: Utiliza la etiqueta de devolución proporcionada
Seguimiento: Guarda tu número de seguimiento y el comprobante de envío hasta que se complete el procesamiento
Procesamiento: Una vez que recibamos tu paquete en perfectas condiciones, los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles

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